Politique de Livraison & Retour

📦 Livraison

Zones desservies :
Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l’international.

Modes de livraison :

• Livraison standard gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

• Livraison assurée par des transporteurs fiables, avec suivi en ligne.

Délais de livraison :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 10 jours ouvrés

Une confirmation d’expédition avec un lien de suivi vous sera envoyée par email.

🔁 Retours

Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

• Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour :

• En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont entièrement pris en charge.

• Pour tout autre cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour :
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@racineelectro.fr
Nous vous fournirons un bon de retour ou l’adresse à laquelle renvoyer le colis.

💸 Remboursement

• Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé.

• Le remboursement porte uniquement sur le prix des produits retournés (hors frais optionnels supplémentaires).

🛠 Produit défectueux à réception ?

Si un produit est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 h suivant la réception pour organiser une reprise ou un échange rapide.