Politique de remboursement

Chez RACINE ELECTROMENAGER, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.

📅 Délai de remboursement

Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de remboursement.

📦 Conditions de remboursement

Le remboursement est possible si :

• Le produit est retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine

• Le retour a été prévalidé par notre service client

• Le produit n’est ni personnalisé, ni endommagé par le client

🔁 Procédure de remboursement

1. Contactez-nous à : contact@racineelectro.fr en précisant votre numéro de commande.

2. Vous recevrez les instructions de retour et l’adresse où renvoyer le produit.

3. Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement est effectué selon votre mode de paiement initial.

💸 Délai de traitement

• Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

• Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement traité.

❗Cas particuliers

• Si le produit est défectueux ou endommagé à la réception, nous prenons en charge les frais de retour et procédons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral.

• Aucun remboursement ne sera effectué si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.